Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
ASPECT PRO (ci-après « nous », « notre site ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
AspectPro
2. Données que nous collectons
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données liées à votre demande de devis : coordonnées, adresse du bien concerné (domicile, local professionnel, copropriété…), nature de la prestation de nettoyage souhaitée, surface, fréquence, tout élément que vous précisez dans le champ message
- Données de candidature (page recrutement) : CV, lettre de motivation, parcours professionnel, poste visé, et tout élément transmis via le formulaire de candidature
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires (voir section 8)
- Données issues du formulaire de contact : tout élément que vous nous transmettez volontairement
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l’article 9 du RGPD (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.), sauf mention contraire explicite sur un formulaire dédié et avec votre consentement exprès.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre demande de devis et prise de contact commerciale | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Réalisation de la prestation de nettoyage si le devis est accepté | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Gestion des candidatures (page recrutement) | Mesures précontractuelles à votre demande, dans le cadre d’un éventuel processus de recrutement |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement (cookies non essentiels) ou intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Aucune de vos données n’est utilisée à des fins non compatibles avec ces finalités sans que vous en soyez informé(e) et, le cas échéant, sans recueil d’un nouveau consentement.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes habilités de [nom de la société] (facturation, support client, marketing selon le cas).
Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants agissant pour notre compte et selon nos instructions, dans le strict cadre nécessaire à leur mission, notamment :
- Hébergeur du site : MEDIALIBS
- Google Analytics
- Google reCAPTCHA (protection anti-spam de nos formulaires de devis et de candidature) : Google LLC
Ces prestataires sont contractuellement engagés à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément à l’article 28 du RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
5. Transferts de données hors Union européenne
Google LLC, éditeur de Google Tag Manager et de Google reCAPTCHA que nous utilisons respectivement pour la gestion de nos balises de mesure et la protection anti-spam de nos formulaires, est situé aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées : adhésion au Data Privacy Framework UE-US et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.
6. Durée de conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis n’ayant pas abouti à un contrat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (devis accepté / contrat de prestation) | Durée de la relation contractuelle + 5 ans (garanties légales) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Candidatures non retenues | 2 ans à compter du dernier contact, sauf accord du candidat pour une conservation plus longue (CV-thèque) |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Données de connexion (logs) | 1 an |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition, notamment à tout traitement à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois, pouvant être porté à deux mois pour les demandes complexes. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Dès votre première visite, un bandeau de gestion des préférences (solution tarte au citron) vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, avec un niveau de facilité équivalent entre acceptation et refus, conformément aux recommandations de la CNIL. Vos choix sont conservés et vous pouvez les modifier à tout moment.
Cookies strictement nécessaires (déposés sans consentement) : indispensables au fonctionnement du site, par exemple la mémorisation de vos préférences de cookies elles-mêmes, ou la protection Google reCAPTCHA déployée sur nos formulaires de demande de devis et de candidature afin de nous prémunir contre les soumissions automatisées (spam/bots). reCAPTCHA peut déposer des cookies et collecter des données techniques (adresse IP, comportement de navigation) transmises à Google — voir section 5 sur les transferts hors UE.
Cookies de mesure d’audience et balises : déposés via Google Analytics, qui centralise le déclenchement de nos balises (mesure d’audience, éventuellement publicité). Selon les balises effectivement activées derrière, ces cookies sont soumis à votre consentement préalable recueilli via tarte au citron, sauf configuration strictement exemptée par la CNIL (mesure d’audience anonymisée, sans croisement avec d’autres traitements).
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bouton « Gérer mes cookies » (widget tarte au citron, généralement accessible en pied de page) ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement des mots de passe, connexion sécurisée (HTTPS/TLS), accès restreint aux seules personnes habilitées, mises à jour de sécurité régulières.
10. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement vérifiable d’un titulaire de l’autorité parentale.
11. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter une évolution réglementaire ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.